Termos e Condições de Uso
GN Soluções e Tecnologia - Excelência em Gestão de TI
Resumo para sua conveniência
Este documento rege a nossa relação com você. Ao usar nossos sistemas (GNVision, GNConnect) ou contratar nossa assistência, você aceita estas regras. Garantimos suporte especializado e segurança, enquanto você se compromete com o uso ético e o pagamento pontual.
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1. Aceitação dos Termos
Este contrato é um acordo legal entre você (Pessoa Física ou Jurídica) e a GN Soluções e Tecnologia. Ao utilizar nosso software, site ou serviços de suporte, você declara ter lido, compreendido e aceitado todos os termos aqui descritos. Caso não concorde, o uso de nossos serviços deve ser interrompido imediatamente.
2. Prestação de Serviços & Nível de Serviço (SLA)
A GN Soluções compromete-se a fornecer:
- Disponibilidade: Esforços comercialmente razoáveis para manter nossos sistemas online 99,5% do tempo.
- Suporte Remoto: Prazo de resposta (First Response) de até 4 horas úteis para chamados críticos, conforme o plano contratado.
- Atualizações: Melhorias contínuas e correções de segurança em nossos softwares sem custos adicionais para assinantes ativos.
3. Responsabilidades e Obrigações do Usuário
Segurança de Dados
A guarda de senhas e chaves de acesso é de sua inteira responsabilidade. Notifique-nos imediatamente em caso de suspeita de invasão.
Backups Críticos
Embora ofereçamos ferramentas de backup, a verificação da integridade das cópias de segurança é dever do usuário, salvo em planos de Gestão Total.
4. Política Financeira
O acesso aos serviços é condicionado ao pagamento da mensalidade/anuidade:
- Faturamento: Realizado antecipadamente ao período de uso.
- Inadimplência: O atraso superior a 5 (cinco) dias poderá acarretar na suspensão automática do suporte e acesso ao sistema.
- Reajuste: Os valores poderão ser atualizados anualmente com base no IGPM ou índice equivalente de mercado.
5. Propriedade Intelectual
Todos os direitos de propriedade intelectual sobre os softwares GNVision, GNConnect e demais ferramentas desenvolvidas pela GN Soluções pertencem exclusivamente à nossa empresa. O usuário recebe uma licença de uso não exclusiva, intransferível e revogável.
6. Limitação de Responsabilidade
Em nenhuma circunstância a GN Soluções será responsável por danos indiretos, lucros cessantes ou interrupção de negócios resultantes do uso ou da incapacidade de usar nossos serviços, exceto em casos de dolo comprovado.
7. Rescisão
Você pode cancelar seu plano a qualquer momento através do painel do cliente. Não haverá reembolso de períodos já pagos e não utilizados. A GN Soluções poderá rescindir este contrato em caso de violação ética ou técnica das regras aqui estabelecidas.
Dúvidas sobre estes termos?
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