Política de Privacidade
Última atualização: 15/01/2026 00:14
Atenção: Produtos Digitais e Softwares
Por se tratarem de produtos puramente digitais (softwares e licenças), os mesmos não possuem rastreabilidade física de devolução. Uma vez que as licenças são vitais, únicas para cada usuário e vinculadas após a ativação, não aceitamos a devolução destes itens após a entrega da chave de ativação ou após o download ter sido realizado.
Última atualização: 16 de agosto de 2025
Bem-vindo à GN Soluções de Informática! Nossa política foi criada para garantir uma experiência de compra transparente, segura e satisfatória. Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos descritos abaixo.
1. Como Realizar sua Compra
Escolha do Produto: Navegue por nosso catálogo de produtos e serviços.
Adicionar ao Carrinho: Clique em "Adicionar ao Carrinho" para os itens que deseja comprar.
Finalizar Pedido: Ao terminar sua seleção, vá até o carrinho e clique em "Finalizar Compra".
Cadastro e Endereço: Preencha suas informações de contato e o endereço de entrega com atenção.
Pagamento: Escolha a forma de pagamento desejada.
Confirmação: Revise seu pedido e clique em "Confirmar Pedido". Você receberá um e-mail com todos os detalhes da sua compra.
2. Formas de Pagamento Para sua comodidade, aceitamos as seguintes formas de pagamento:
Cartão de Crédito: Aceitamos as principais bandeiras. O pagamento pode ser parcelado (consulte as condições e a parcela mínima no momento da compra). A aprovação é geralmente instantânea.
PIX: A forma mais rápida de aprovação. Um QR Code e um código serão gerados para pagamento imediato. O pedido é liberado logo após a confirmação.
Boleto Bancário: O pagamento pode ser feito em qualquer banco ou casa lotérica. A compensação do boleto pode levar até 2 (dois) dias úteis.
3. Envio e Prazos de Entrega
Prazo de Processamento: Seu pedido será processado e preparado para envio em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento.
Formas de Envio:
Correios (SEDEX ou PAC): Para todo o Brasil. O prazo e o custo variam conforme o CEP de destino.
Entrega Local (Motoboy): Disponível para a cidade de Laguna e regiões próximas (consulte a disponibilidade para seu CEP).
Retirada no Local: Você pode optar por retirar seu pedido diretamente em nossa sede em Laguna - SC, sem custo de frete. Notificaremos via e-mail quando o pedido estiver pronto para retirada.
Rastreamento: Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega.
4. Trocas e Devoluções Nosso compromisso é com a sua satisfação. Nossa política de trocas e devoluções respeita o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
4.1. Direito de Arrependimento
Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.
Como solicitar: Entre em contato conosco pelo e-mail contato@gnsolucoesinfo.com informando o número do pedido e o motivo da devolução.
Condições do produto: O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, com todos os manuais, acessórios e a nota fiscal.
4.2. Produto com Defeito de Fabricação
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 90 (noventa) dias corridos, a contar da data de recebimento, para solicitar a troca ou o reparo.
Como solicitar: Entre em contato conosco informando o número do pedido e descrevendo o defeito, se possível com fotos ou vídeos.
Análise: O produto passará por uma análise técnica. Se o defeito for confirmado, faremos a troca por um produto novo, o reparo, ou, na impossibilidade, o reembolso do valor pago.
4.3. Troca por Outro Produto
A troca por outro item (por motivo de cor, modelo ou preferência) pode ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja lacrado e sem uso.
Os custos de frete para a devolução e o envio do novo produto serão de responsabilidade do cliente.
5. Reembolso O reembolso será processado após o recebimento e a análise do produto devolvido.
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer em até 2 (duas) faturas subsequentes.
PIX ou Boleto Bancário: O valor será reembolsado via depósito ou PIX na conta bancária informada pelo cliente em até 5 (cinco) dias úteis.
6. Cancelamento de Pedido
Para cancelar um pedido que ainda não foi enviado, entre em contato conosco o mais rápido possível.
Se o pedido já tiver sido despachado, o cancelamento deverá seguir o procedimento de "Direito de Arrependimento", com a devolução do produto.
7. Dúvidas e Atendimento Em caso de qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudar!
E-mail: contato@gnsolucoesinfo.com
Telefone/WhatsApp: (48) 99117-1011
Endereço: Rua Lucas Batista, 110 - Portinho, Laguna - SC
A GN Soluções de Informática agradece a sua preferência!