Política de Compras e Devoluções – GN Soluções de Informática Última atualização: 16 de agosto de 2025 Bem-vindo à GN Soluções de Informática! Nossa política foi criada para garantir uma experiência de compra transparente, segura e satisfatória. Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos descritos abaixo. 1. Como Realizar sua Compra Escolha do Produto: Navegue por nosso catálogo de produtos e serviços. Adicionar ao Carrinho: Clique em "Adicionar ao Carrinho" para os itens que deseja comprar. Finalizar Pedido: Ao terminar sua seleção, vá até o carrinho e clique em "Finalizar Compra". Cadastro e Endereço: Preencha suas informações de contato e o endereço de entrega com atenção. Pagamento: Escolha a forma de pagamento desejada. Confirmação: Revise seu pedido e clique em "Confirmar Pedido". Você receberá um e-mail com todos os detalhes da sua compra. 2. Formas de Pagamento Para sua comodidade, aceitamos as seguintes formas de pagamento: Cartão de Crédito: Aceitamos as principais bandeiras. O pagamento pode ser parcelado (consulte as condições e a parcela mínima no momento da compra). A aprovação é geralmente instantânea. PIX: A forma mais rápida de aprovação. Um QR Code e um código serão gerados para pagamento imediato. O pedido é liberado logo após a confirmação. Boleto Bancário: O pagamento pode ser feito em qualquer banco ou casa lotérica. A compensação do boleto pode levar até 2 (dois) dias úteis. 3. Envio e Prazos de Entrega Prazo de Processamento: Seu pedido será processado e preparado para envio em até 2 (dois) dias úteis após a confirmação do pagamento. Formas de Envio: Correios (SEDEX ou PAC): Para todo o Brasil. O prazo e o custo variam conforme o CEP de destino. Entrega Local (Motoboy): Disponível para a cidade de Laguna e regiões próximas (consulte a disponibilidade para seu CEP). Retirada no Local: Você pode optar por retirar seu pedido diretamente em nossa sede em Laguna - SC, sem custo de frete. Notificaremos via e-mail quando o pedido estiver pronto para retirada. Rastreamento: Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento para acompanhar a entrega. 4. Trocas e Devoluções Nosso compromisso é com a sua satisfação. Nossa política de trocas e devoluções respeita o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90). 4.1. Direito de Arrependimento Você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto. Como solicitar: Entre em contato conosco pelo e-mail contato@gnsolucoesinfo.com informando o número do pedido e o motivo da devolução. Condições do produto: O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, com todos os manuais, acessórios e a nota fiscal. 4.2. Produto com Defeito de Fabricação Se o produto apresentar defeito de fabricação, você tem até 90 (noventa) dias corridos, a contar da data de recebimento, para solicitar a troca ou o reparo. Como solicitar: Entre em contato conosco informando o número do pedido e descrevendo o defeito, se possível com fotos ou vídeos. Análise: O produto passará por uma análise técnica. Se o defeito for confirmado, faremos a troca por um produto novo, o reparo, ou, na impossibilidade, o reembolso do valor pago. 4.3. Troca por Outro Produto A troca por outro item (por motivo de cor, modelo ou preferência) pode ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja lacrado e sem uso. Os custos de frete para a devolução e o envio do novo produto serão de responsabilidade do cliente. 5. Reembolso O reembolso será processado após o recebimento e a análise do produto devolvido. Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão e poderá aparecer em até 2 (duas) faturas subsequentes. PIX ou Boleto Bancário: O valor será reembolsado via depósito ou PIX na conta bancária informada pelo cliente em até 5 (cinco) dias úteis. 6. Cancelamento de Pedido Para cancelar um pedido que ainda não foi enviado, entre em contato conosco o mais rápido possível. Se o pedido já tiver sido despachado, o cancelamento deverá seguir o procedimento de "Direito de Arrependimento", com a devolução do produto. 7. Dúvidas e Atendimento Em caso de qualquer dúvida, nossa equipe está à disposição para ajudar! E-mail: contato@gnsolucoesinfo.com Telefone/WhatsApp: (48) 99117-1011 Endereço: Rua Lucas Batista, 110 - Portinho, Laguna - SC A GN Soluções de Informática agradece a sua preferência!